Política de Privacidade

1. Introdução

A Crendor Consultoria, com sede em Avenida Andrade Neves, 1135, Centro, Campinas – SP, CEP 13013-161 ("Crendor", "nós"), está comprometida com a proteção dos dados pessoais de quem acessa nosso site e contrata nossos serviços. Esta Política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site ou preencher nossos formulários de contato, você confirma que leu e compreendeu os termos desta Política.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para responder às suas solicitações e oferecer nossos serviços de consultoria:

• Dados fornecidos diretamente: nome, endereço de e-mail, número de telefone e mensagem, quando preenchidos no formulário de contato.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados automaticamente via cookies de análise (quando consentido).
• Dados de comunicação: conteúdo de e-mails trocados com nossa equipe, quando aplicável ao escopo de um engajamento.

Base legal: consentimento (art. 7º, I) para cookies opcionais e marketing; execução de contrato (art. 7º, V) para dados necessários à prestação dos serviços; interesse legítimo (art. 7º, IX) para análise de navegação agregada.

Período de retenção: dados de formulários de contato são mantidos por até 24 meses. Dados de contratos e serviços prestados são mantidos por até 5 anos, conforme obrigações legais aplicáveis.

3. Como utilizamos seus dados

• Responder solicitações de informação e contato enviadas via formulário
• Elaborar e enviar propostas de serviço solicitadas
• Executar os serviços de consultoria contratados
• Enviar comunicações sobre nossos serviços, quando você consentiu com isso
• Melhorar o desempenho e a experiência de uso do site (análise de navegação agregada)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos seus dados para decisões automatizadas ou criação de perfis.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço tecnológico: provedores de hospedagem, e-mail e análise de tráfego que processam dados em nosso nome, sob acordos de proteção de dados.
• Obrigações legais: quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente.

5. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Transmissão de dados via conexões HTTPS (criptografia TLS)
• Acesso restrito aos dados apenas para colaboradores que precisam deles para desempenhar suas funções
• Revisão periódica dos acessos e práticas de segurança
• Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e cookies opcionais de análise e preferências (dependentes do seu consentimento). Para mais detalhes sobre os tipos de cookies e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais e acessá-los
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Obter a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente
• Opor-se a tratamentos realizados com base em interesse legítimo
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected] com identificação e descrição da solicitação. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem consentimento adequado, procederemos com a exclusão imediata.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando forem feitas alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica a aceitação dos novos termos.

11. Contato

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:

• Responsável pelo tratamento: Crendor Consultoria
• E-mail: [email protected]
• Endereço: Avenida Andrade Neves, 1135, Centro, Campinas – SP, CEP 13013-161
• Telefone: +55 19 3056-7842